Política de Privacidad

Yad Sarah (ע”ר) («Yad Sarah», «nosotros») respeta la privacidad de sus clientes, pacientes, beneficiarios, donantes, voluntarios y usuarios de su sitio web (en adelante: «usted» o «titulares de los datos»). Protegeremos su privacidad y gestionaremos su información de manera responsable, de acuerdo con la ley.

Es importante para nosotros que usted comprenda cómo tratamos su información («información personal»). En esta política de privacidad encontrará una descripción de los tipos de información personal que recopilamos, la forma en que la recopilamos y los usos que le damos. Usted no está obligado a proporcionarnos información, pero parte de ella es necesaria para la prestación de los servicios o como parte de su labor voluntaria en Yad Sarah. Cuando nos proporciona sus datos, comparte información con nosotros, nos autoriza a recopilar información en su nombre, o utiliza el sitio web de Yad Sarah, usted expresa su consentimiento a esta política de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Como parte de la prestación de los servicios de Yad Sarah y para cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos recopilar y procesar diversos tipos de información sobre solicitantes, beneficiarios de servicios, voluntarios, donantes, empleados, proveedores y usuarios del sitio, entre ellos:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
Información necesaria para la prestación de los servicios: información proporcionada en el marco de una solicitud de servicio, préstamo de equipos, servicios de apoyo, rehabilitación, transporte, botón de emergencia o cualquier otro servicio prestado por Yad Sarah, incluida información médica, funcional o de cuidados, en la medida en que sea necesaria para adaptar el servicio y ofrecer una respuesta adecuada.
Información relacionada con las relaciones y actividades con Yad Sarah: incluida información relativa a pagos, donaciones, reembolsos, domiciliaciones bancarias, historial de servicios recibidos, solicitudes, peticiones, quejas, comentarios y correspondencia con Yad Sarah.
Información tecnológica y relativa al uso del sitio web: información recopilada en el marco del uso del sitio o de la interacción con Yad Sarah, incluidos los datos de uso del sitio, datos del dispositivo, dirección IP, cookies e información adicional recopilada durante el uso del sitio, las aplicaciones o los sistemas de información de Yad Sarah.
Información relativa a voluntarios, empleados y proveedores: información necesaria para la contratación, gestión, formación, relaciones contractuales, funcionamiento diario y mantenimiento del vínculo con Yad Sarah.
Información recopilada mediante medios de seguridad y control: en algunas sucursales e instalaciones de Yad Sarah pueden funcionar cámaras de seguridad con el fin de velar por la seguridad de los visitantes, empleados, voluntarios y bienes, así como para prevenir, investigar y documentar incidentes de seguridad. En este marco, se puede recopilar información visual (fotografías y grabaciones de vídeo) de las personas presentes en las áreas filmadas.

La recopilación de información se realiza directamente de usted, a través de terceros que actúan en su nombre, o de otros organismos autorizados por la ley.

¿Cómo recopilamos información personal?

Yad Sarah recopila información personal de varias maneras, según la naturaleza de la relación y los servicios prestados, entre ellas:

Información proporcionada directamente: cuando usted, o una persona autorizada en su nombre, se pone en contacto con Yad Sarah, solicita un servicio, toma en préstamo un equipo, realiza una donación, se inscribe en una actividad, se ofrece como voluntario, contacta con los centros de atención o completa formularios en línea o en papel.
En el marco del uso de los servicios de Yad Sarah y durante la relación con nosotros: incluida la información generada durante la prestación de servicios, el préstamo de equipos, la realización de pagos, donaciones, solicitudes, consultas y correspondencia.
En el marco del uso del sitio web y de los sistemas de información de Yad Sarah: a través de formularios en línea, contacto, registro y uso de servicios, así como mediante tecnologías como cookies y herramientas similares.
A través de sistemas de seguridad y control: incluidas las cámaras de seguridad instaladas en las instalaciones de Yad Sarah y sus alrededores, con el fin de velar por la seguridad de los visitantes, beneficiarios de servicios, empleados, voluntarios y bienes.
De terceros, como organismos médicos, sociales, gubernamentales o públicos, cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios, de conformidad con la ley y con los consentimientos o acuerdos aplicables según las circunstancias.

¿Para qué fines recopilamos información personal?

Yad Sarah recopila y utiliza información personal con el fin de promover sus objetivos y prestar sus servicios, entre ellos los siguientes:

Prestación, funcionamiento y desarrollo de los servicios: incluido el préstamo de equipos médicos y de rehabilitación, la puesta en marcha de servicios de apoyo y asistencia, servicios de emergencia, transporte, asesoramiento, gestión de solicitudes y cualquier otro servicio prestado por Yad Sarah.
Gestión de la relación con los beneficiarios de servicios y contactos: incluido el contacto, la coordinación, el envío de mensajes, actualizaciones, ofertas y recordatorios.
Mejora y desarrollo de los servicios: incluido el análisis de datos, la generación de estadísticas, el control, la medición, la investigación, las encuestas y la mejora de la calidad de los servicios y los procesos organizativos.
Gestión de voluntarios, empleados y proveedores: incluida la contratación, formación, asignación, gestión de actividades diarias, relaciones contractuales y gestión de los recursos de la organización.
Gestión de donaciones y relación con los donantes: incluida la recepción de donaciones, la emisión de recibos, la gestión de la relación con los donantes, la actualización sobre las actividades de Yad Sarah y la captación de recursos para promover sus objetivos, de conformidad con las disposiciones legales.
Gestión y funcionamiento de los sitios web y sistemas de información de Yad Sarah: incluida la seguridad de la información, la detección de fallos, la prevención de usos indebidos, el mantenimiento y la mejora de la experiencia del usuario.
Mantenimiento de la seguridad: incluida la protección de los beneficiarios de servicios, visitantes, empleados, voluntarios y bienes, así como la prevención, documentación, investigación y gestión de incidentes de seguridad.
Cumplimiento de los requisitos legales y protección de los derechos de Yad Sarah: incluido el cumplimiento de obligaciones legales y éticas, la gestión de procedimientos judiciales, la atención de solicitudes de autoridades competentes y la protección de los derechos, bienes e intereses de Yad Sarah.

Para evitar dudas, Yad Sarah está autorizada a procesar y compartir información no personal según su exclusivo criterio.

Intercambio de información con terceros

Yad Sarah puede compartir información personal con terceros en la medida necesaria para la prestación de los servicios y su actividad habitual. Entre otros, la información puede transferirse a proveedores y prestadores de servicios que asisten a Yad Sarah en el funcionamiento de sus actividades, incluidos proveedores de sistemas de información, servicios informáticos, almacenamiento y servicios en la nube. Además, la información puede transferirse a asesores profesionales, a entidades que participan en la financiación o el funcionamiento de los servicios, y a las autoridades competentes, en la medida en que ello sea necesario para la actividad de Yad Sarah o de conformidad con las disposiciones legales.

Asimismo, la información puede transferirse a organismos médicos, sociales, gubernamentales o públicos, a familiares o personas de contacto designadas por el beneficiario del servicio, en la medida en que ello sea necesario para la prestación y coordinación de los servicios.

Yad Sarah se compromete a transferir información personal únicamente cuando exista necesidad para ello, y sujeto a medidas y acuerdos destinados a garantizar la confidencialidad de la información y su protección.

¿Dónde se almacena la información personal?

La información personal se conserva en sistemas y servidores bajo nuestro control o propiedad, o es procesada en nuestro nombre por proveedores de servicios de nube y almacenamiento de buena reputación. Yad Sarah puede transferir información personal fuera de las fronteras de Israel con fines de almacenamiento, procesamiento y respaldo de datos. En estos casos, protegeremos su privacidad y velaremos por la protección de la información personal de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos de los titulares de los datos

En determinados casos, usted tiene derecho a consultar o rectificar su información personal, así como el derecho a darse de baja de los servicios de envío de correspondencia o de las listas de distribución. Para ejercer los derechos que le confiere la ley, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de la privacidad de Yad Sarah, en la dirección de correo electrónico: privacy@yadsarah.org.il. Se aclara que estos derechos no pueden ejercerse en contradicción con los derechos de Yad Sarah, sus empleados y voluntarios, ni con los derechos de propiedad de Yad Sarah o de un tercero. En el caso de una lista de distribución con fines de marketing, es posible darse de baja de forma independiente desde el propio mensaje.

Conservación de datos

La información personal se conservará durante el período necesario para la prestación de los servicios, la gestión de la actividad habitual, el cumplimiento de los fines para los que se recopiló la información, el cumplimiento de las disposiciones legales, la protección de los derechos de Yad Sarah y la atención de solicitudes, entre otros. La información se almacena de conformidad con las disposiciones legales, la política de conservación de datos de Yad Sarah y las necesidades operativas, legales y organizativas.

Recopilación de información personal y cookies en el sitio web

Durante el uso del sitio web de Yad Sarah y sus sistemas, se puede recopilar información técnica de forma automática, entre otras a través de cookies y tecnologías similares, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo, datos de uso del sitio y preferencias de navegación. Esta información se utiliza para el funcionamiento del sitio o del sistema, la seguridad de la información, la mejora de la experiencia del usuario y el análisis del uso del sitio. Es posible bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración del navegador, aunque algunas funciones del sitio o del sistema podrían dejar de funcionar plenamente.

Seguridad de la información

Yad Sarah adopta medidas de seguridad de la información razonables y comúnmente aceptadas para proteger la información personal que posee, incluida la restricción del acceso a la información, el uso de medios de protección tecnológicos y la gestión de permisos de acceso según sea necesario. Sin embargo, no podemos garantizar una inmunidad absoluta frente a accesos no autorizados o incidentes de seguridad de la información. Yad Sarah se compromete a actuar de manera inmediata y razonable para corregir cualquier deficiencia o incidente de seguridad que se detecte, y a informar sobre los incidentes de seguridad que deban notificarse conforme a la ley.

Información relativa a menores

Algunos de los servicios prestados por Yad Sarah pueden estar dirigidos a menores o prestarse en su favor. En estos casos, la información personal relativa a menores puede ser proporcionada a Yad Sarah por sus padres, tutores o personas autorizadas para actuar en su nombre, o recopilada en el marco de la prestación de los servicios. Yad Sarah otorga especial importancia a la protección de la privacidad de los menores y se compromete a procesar la información relativa a ellos de conformidad con las disposiciones legales y en la medida necesaria para la prestación de los servicios, la protección de su bienestar y la gestión de su actividad habitual.

Modificaciones de la política de privacidad; disposiciones generales

Yad Sarah está autorizada a actualizar periódicamente esta política de privacidad, a su discreción y en función de necesidades legales, profesionales u operativas. La versión actualizada se publicará en el sitio web de Yad Sarah y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación. El uso de los servicios de Yad Sarah o del sitio web tras la publicación de la actualización constituirá la aceptación de la política actualizada. Para consultas, aclaraciones, solicitudes de ejercicio de derechos conforme a las leyes de protección de la privacidad, o cualquier otra consulta relacionada con el procesamiento de información personal, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de la privacidad de Yad Sarah, Miadapo Israel, mediante correo electrónico a la dirección: info@yadsarah.org.il.

——

Última actualización: 22 de junio de 2026, 7 de Tamuz de 5786